11-05-13 07:08
Nu ger sig ytterligare en bokaktör ut på nätet. I veckan smygöppnade Pocket Shop sin webbshop.
– Det är en naturlig förlängning av våra fysiska butiker, säger företagets vd Per Sjödell till Market.se.
Varför startar ni en webbshop – och varför ska man köpa böcker just där?
– Det är ett sätt att nå lässugna kunder på orter där vi ej har butiker. Precis som i våra fysiska butiker vill vi inspirera, tipsa och hjälpa kunderna att hitta de bästa läsupplevelserna. Tanken är också att ha en levande och aktiv dialog via sociala medier.
Hur har de första reaktionerna varit?
– Mycket positiva, kommentarerna handlar mycket om att sajten är snygg, kul, snabb och har glimten i ögat. Dock är detta en stegvis implementering så sajten, applikationer med mera kommer att utvecklas och kompletteras.
Har ni sålt något?
– Ja!!! Trots att vi ännu inte har marknadsfört sajten så har vi haft flera kunder varje dag.
Kommer hela sortimentet att finnas på nätet?
– I steg ett finns hela Pocket Shops ordinarie sortiment från vår butik i Kulturhuset (där vi har lager) samt vissa kompletteringar.
Vad är målet för nätsatsningen?
– Att skapa samma personliga ton och höga servicekänsla som vi har i butik, bygga lojalitet och ha en aktiv dialog om böcker!
Hur kommer ni att marknadsföra den?
– När alla delar är på plats i slutet av maj kommet vi att ha butiksaktiviteter samt en riktigt kul Facebook-kampanj.
Hur skiljer sig er prisstrategi på nätet?
– Det ska vara kostnadsneutralt för kunden mot fysisk butik. Detta innebär att vi har fri frakt från första boken samt ett digitalt stämpelkort där du får elfte boken gratis. Därutöver kommer det dyka upp mycket erbjudanden, event och aktiviteter. Det är dock – precis som i butik – vårt urval, service och personliga touch som är vårt främsta konkurrensmedel.
Är köpvillkoren annorlunda på nätet än i butikerna?
– Nej, dock kommer vi att ha en läsgaranti där vi ger personlig rådgivning och byter boken om du inte skulle vara nöjd med ditt köp.
Hur mycket räknar ni med att webbshopen kommer att omsätta på årsbasis?
– Oj, 10 000-kronorsfrågan. Vi ser första året som ett läroår där mycket handlar om kommunikation och lojalitet. Vi har budgerat en blygsam försäljning men tror på sikt när all funktionalitet som "ge bort en pocket" med mera är operationell att den ska kunna omsätta som en mindre citybutik.
Vad talar för att ni kommer att lyckas?
– Vi har tillsammans med Identity Works skapat en webbshop och strategi som känns fräsch och Pocket Shop-mässig.
Hur tänker ni sticka ut mot etablerade nätaktörer som till exempel Adlibris?
– Vi gör det på vårt sätt och med vår personlighet och tittar inte på vad andra gör.
Ska webbshoppen kopplas till sociala medier på något vis och i så fall hur?
– Ja, det kommer bli en spegling av sajten på Facebook inom kort med en komplett shop i Facebook-miljö samt twitter/blogg integreras i sajten och blir en del av dialogen kring böcker.
Påverkar öppnandet av webbutiken etableringsstrategin för fysiska butiker?
– Nej.
Vilka böcker rekommenderar du just nu?
– Himlen över Bay City och Gargoylen! Sen tar jag alla chanser och tipsar om min all time favorite: Berättelsen om Pi.